En dat doen we bewust.

Om onze klanten de kwaliteit en aandacht te blijven bieden die ze van ons verwachten, versterken we ons team graag met volgende mensen: 

Als Capital Assistant ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie.

Jij ondersteunt onze Capital Guides en zorgt ervoor dat dossiers, afspraken en opvolging vlot en correct verlopen.

Dankzij jouw gestructureerde aanpak, oog voor detail en warme communicatie ervaren klanten rust en vertrouwen, ook achter de schermen. Jij bent het operationele anker dat mee waakt over kwaliteit, continuïteit en professionaliteit.

Waar jij het verschil maakt

•  Je verwerkt klantorders nauwkeurig en tijdig in de relevante portalen van banken en verzekeringsmaatschappijen.
• Je beheert dossiers van A tot Z: je verzamelt ontbrekende documenten, volgt deze actief op en zorgt voor een correcte en volledige afhandeling.
• Je onderhoudt professioneel contact met maatschappijen, banken en interne collega’s.
• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van elk dossier en signaleert proactief afwijkingen.
• Je registreert alle handelingen correct in de systemen en portalen.
• Je werkt klantgericht en met oog voor detail, en respecteert de regels inzake bankgeheim en gegevensbescherming.

Kortom: jij bent degene die ervoor zorgt dat dossiers niet blijven liggen, dat ontbrekende zaken tijdig worden opgevolgd, en dat zowel klanten als collega’s op jou kunnen rekenen voor een feilloze afhandeling.

Wie wij zoeken

Wij zoeken iemand die energie haalt uit structuur, opvolging en dienstverlening. Iemand die graag de touwtjes mee in handen neemt en er voldoening uit haalt om dossiers tot in de puntjes in orde te brengen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de bank- en/of verzekeringssector, of je hebt een bachelor in een economische of verzekeringsrichting.
• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en gestructureerd.
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler.
• Je communiceert vlot, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands.
• Je bent vertrouwd met (of leert snel werken in) portalen en digitale administratiesystemen.
• Je neemt initiatief bij ontbrekende informatie en houdt de opvolging stevig in handen.

Extra troef als je:

• Ervaring hebt met meerdere maatschappijen of als dossierbeheerder in een onafhankelijk adviesbureau.
• Kennis hebt van verzekeringsproducten (schuldsaldo, brand, auto, leven, pensioensparen, …).
• Vertrouwd bent met backofficesoftware of CRM-systemen.

Bij Polares geloven we dat geluk meer is dan alleen financieel succes.

Wij spreken over kapitaal geluk: het samenspel van financiële rust, levenskwaliteit en toekomstgericht denken.

Als persoonlijke gids begeleiden we onze klanten bij belangrijke keuzes in hun leven. Dat doen we met warme betrokkenheid, vakmanschap en heldere oplossingen , steeds met oog voor de mens achter het dossier. Samen bouwen we aan hun welzijn, vandaag en morgen.

Onze mensen maken daarin het verschil. Zij vormen het hart van Polares. Daarom investeren we niet alleen in het geluk van onze klanten, maar ook in de persoonlijke en professionele groei van ons team.

Onze kernwaarden – warmte, vakmanschap, eenvoud en integriteit – vormen het fundament van onze cultuur.

Wat wij jou bieden

Bij Polares kom je terecht in een warme, collegiale werkomgeving waar vertrouwen, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan.

Je mag rekenen op:

• Een uitdagende functie met impact
• Voltijdse tewerkstelling (4/5de bespreekbaar)
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen
• Glijdende werkuren en aandacht voor werk-privébalans
• Een mentor bij je start, zodat je goed kan landen in je rol
• Opleidingsmogelijkheden, interne trainingen en coaching
• Ruimte voor professionele én persoonlijke groei

Zin om mee te bouwen?

Voel je dat deze rol en onze manier van werken bij jou passen?

Dan leren we je graag kennen.

Solliciteren kan via Riet De Sadeleer per mail naar: hello@expeditie-o.be